CRM 3.0
#Cross-canal #Confiance #Confidentialité
CONEIX
Gestion de la relation client 3.0
Coneix est une solution de communication et de gestion documentaire personnelle, intégrable dans tout wallet digital, à même de communiquer et de gérer les échanges documentaires avec des tiers dans tous les environnements - monde réel, web et metaverse
Lorsque le service Coneix est intégré à un wallet digital, il met à disposition une interface d'échange sécurisée permettant de communiquer directement via le Wallet digital, de partager preuves d'identité et documents personnels et d'assurer la traçabilité des échanges, sans exposer la donnée personnelle de l'usager au-delà de ce qui est strictement nécessaire. Cette interface d'échanges, disponible via les versions mobiles des wallets, permet le même type de vérification d'identité et d'échanges documentaires dans le monde réel, en présence physique du client
En intégrant à tous les wallets digitaux des fonctions de communication, de gestion et de partage documentaire, Coneix permet d'engager et d'échanger de façon fluide avec ses usagers dans tous les environnements. Le wallet digital devient un véritable outil de gestion de la relation client
Gestion Documentaire
Coneix comprend nativement des fonctionnalités d'import, de modification, de gestion des versions et d'échange de tous les documents personnels de l'usager.
Ces données sont chiffrées, anonymisées et disponibles - avec le consentement de l'usager - dans tous les environnements.
Un service de vérification d'identité est intégré, permettant l'automatisation et la portabilité des KYC réalisés
Traçabilité Partagée
Les échanges sont tracés et leur chronologie partagée entre toutes les parties prenantes - consentements, messages, vérifications d'identité, transferts de documents
Communication
En intégrant des fonctionnalités de communication peer to peer entre wallets - messages, voix, vidéo - en complément de la gestion et de l'échange documentaire, Coneix transforme tout wallet digital en un nouveau canal d'échange, vertueux, complet et efficace
